İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI / CANCELLATION, RETURN AND EXCHANGE POLICY
Yürürlük Tarihi: 07.07.2026
Web Sitesi: www.ojarna.com
Firma / İşletmeci: Can Jarna Öztürk (Şahıs Şirketi)
Adres: Alaçatı Mah. 12012 Sk. No: 46 Çeşme / İzmir – Türkiye
Vergi Dairesi / No: Çeşme / 7100165238
E-posta: info@ojarna.com
1. TESLİMAT ŞARTLARI
www.ojarna.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
Ürünlerimiz sürdürülebilir üretim ve butik işçilik süreçlerinden geçtiği için, stok durumuna göre genellikle 3–5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gerçekleştirilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla takip bilgisi iletilir.
Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe ve site üzerindeki ücretsiz kargo limitleri aşılmadıkçe Alıcı’ya aittir.
2. KARGO TESLİMİNDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Ürün teslimi sırasında kargo paketini mutlaka kontrol ediniz. Ambalajda yırtılma, ezilme, açılma veya ıslanma gibi hasar durumları varsa, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettiriniz ve paketi teslim almayınız.
Tutanak tutulmaksızın teslim alınan paketlerde, taşıma esnasında oluşabilecek hasarlardan Ojarna sorumlu tutulamaz.
3. CAYMA HAKKI VE ÜRÜN İADESİ
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
Bu süre içinde info@ojarna.com adresine yazılı iade talebi iletilmelidir.
Ürünün hiç kullanılmamış, parfümlü/lekelenmemiş, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.
Ürün, orijinal ambalajı/kutusu ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
İade onaylandığında, ürün bedeli yasal 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle Alıcı’ya iade edilir.
4. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA OLMAYAN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde yasal olarak cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:
Alıcı’nın isteği doğrultusunda özel ölçü, renk veya tasarım değişikliği yapılarak kişiye özel üretilen ürünler,
Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ve ambalajı/koruma bandı açılmış ürünler,
Kullanılmış, yıkanmış veya tadilat görmüş ürünler.
5. ÜRÜN DEĞİŞİMİ
Değişim talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Değişim yapılmak istenen ürünün tamamen kullanılmamış ve orijinal etiketli/ambalajlı olması gerekir.
Stoklu ve butik üretim yapıldığı için, değişim talep edilen ürünün beden veya renk alternatifi kalmadıysa Alıcı’ya ücret iadesi teklif edilir. Değişim süreçlerindeki kargo maliyetleri aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
6. ÜRÜN BEDELİ İADESİ
İade edilen ürün Ojarna’ya ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade koşullarına uygunluğu onaylanan ürünün bedeli 14 gün içinde geri ödenir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutarın ekstrenize yansıma süresi tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.
7. HATALI, EKSİK VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
Ojarna ürünleri geleneksel zanaat ve doğal el baskısı (blockprint) teknikleriyle üretilmektedir. Bu nedenle kumaş yapısındaki hafif doku/iplik düzensizlikleri veya el baskısından kaynaklanan minimal desen/ton kaymaları birer üretim hatası (ayıp) değil; ürünün el yapımı ve benzersiz olmasının doğal bir sonucudur.
Ancak bariz üretim hataları veya eksik gönderim durumlarında, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde info@ojarna.com üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde, kargo ücreti Ojarna’ya ait olmak üzere ücretsiz değişim veya bedel iadesi sağlanacaktır.
8. İADE VE İLETİŞİM ADRESİ
İade ve değişim gönderilerinizi anlaşmalı kargo kodu ile aşağıdaki adrese yapabilirsiniz:
İsim: Can Jarna Öztürk
Adres: Alaçatı Mah. 12012 Sk. No: 46 Çeşme / İzmir – Türkiye
E-posta: info@ojarna.com
🇬🇧 OJARNA CANCELLATION, RETURN AND EXCHANGE POLICY
Effective Date: 07.07.2026
Website: www.ojarna.com
Company / Operator: Can Jarna Öztürk (Sole Proprietorship)
Address: Alaçatı Mah. 12012 Sk. No: 46 Çeşme / İzmir – Turkey
Tax Office / No: Çeşme / 7100165238
E-mail: info@ojarna.com
——————————————————————————————————————————————-
1. DELIVERY TERMS
Orders placed via www.ojarna.com are processed once payment confirmation is received.
Since our products undergo sustainable production and boutique craftsmanship, they are typically dispatched within 3–5 business days, depending on stock availability.
Deliveries are carried out through our contracted courier companies. Tracking information will be sent via e-mail or SMS once your order ships.
Shipping fees belong to the Buyer, unless stated otherwise or when the free shipping threshold on the website is exceeded.
2. IMPORTANT POINTS UPON DELIVERY
Please inspect your courier package carefully upon delivery. If you notice any damage, tears, opening, or wetness on the packaging, request the courier officer to issue a Damage Assessment Report (Hasar Tespit Tutanağı) and decline the delivery.
Ojarna cannot be held responsible for damages incurred during transit for packages accepted without a formal report.
3. RIGHT OF WITHDRAWAL AND RETURNS
In accordance with Law No. 6502 on the Protection of Consumers in Turkey, the Buyer has the right to withdraw from the contract and return the product within 14 days from the delivery date without stating any justification.
To exercise the right of withdrawal:
A written return request must be sent to info@ojarna.com within this 14-day period.
The product must be completely unworn, unwashed, free of perfumes/stains, with all original tags attached, and must not have lost its resaleable characteristics.
The product must be shipped back in its original box/packaging along with the original invoice.
Once the return is approved, the product price will be refunded to the original payment method within 14 days.
4. NON-RETURNABLE PRODUCTS
Legally, the right of withdrawal cannot be exercised, and returns are not accepted for:
Custom-made or personalized products manufactured according to the Buyer’s specific dimensions, color requests, or design modifications,
Products whose hygiene seals or protective bands have been opened, making them unsuitable for return due to health and hygiene reasons,
Products that show signs of usage, washing, or alteration.
5. EXCHANGES
Exchange requests must be submitted within 14 days of receiving the product.
The item to be exchanged must be completely unused, with all original tags and packaging intact.
Due to our boutique and limited production cycle, if the requested size or color alternative is out of stock, a full refund will be offered instead. Unless stated otherwise, shipping costs for exchange processes belong to the Buyer.
6. REFUNDS
Once the returned item reaches Ojarna, it will be inspected by our team. Refunds for products meeting the return criteria will be processed within 14 days.
For credit card payments, the time it takes for the refunded amount to reflect on your statement depends entirely on your bank’s internal processing times.
7. DEFECTIVE, MISSING OR WRONG ITEMS
Ojarna products are manufactured using traditional craftsmanship and natural hand-block printing techniques. Therefore, minor fabric slubs, thread irregularities, or slight pattern/color variations are not considered manufacturing defects; they are natural, beautiful characteristics of handmade, unique garments.
However, in case of clear manufacturing errors or missing items, if you contact us via info@ojarna.com within 7 days of delivery, a free exchange or a full refund will be provided, with shipping costs covered by Ojarna.
8. RETURN & CONTACT ADDRESS
You can send your returns and exchanges with the contracted courier code to the following address:
Name: Can Jarna Öztürk
Address: Alaçatı Mah. 12012 Sk. No: 46 Çeşme / İzmir – Turkey
E-mail: info@ojarna.com
